Paralelný vesmír, v ktorom darčeky putujú opačným smerom: Čo sa deje s tovarom z e-shopu, ktorý vrátite
Opýtali sme sa desiatky veľkých slovenských e-shopov, čo sa deje s tovarom, ktorý im zákazníci vrátia. O svete „vratiek“ neprezradili veľa konkrétneho. Niektorí obchodníci priznávajú iba pár percent vráteného tovaru, iní hovoria aj o desiatkach. Všetci odmietajú, že by významná časť končila ako odpad, hoci ekonomicky by sa spaľovne a skládky zrejme oplatili.
Veľa zákazníkov si myslí, že keď tovar pošlú naspäť do obchodu, ďalej sa predáva. Je pohodlné predstaviť si, že vrátenie tovaru nie je nič zlé – „veď si to kúpi zase niekto iný“.
Na menej príjemnú realitu online nakupovania upozornil prednedávnom americký magazín The Atlantic. „Všetky tieto nechcené veci sa hromadia. Časť z nich skončí v sivej zóne u globálnych predajcov prebytočného tovaru. Časť sa podarí rozobrať na cenné súčiastky. A časť poputuje priamo do spaľovne alebo na skládku,“ píše v článku Amanda Mull.
Novým fenoménom, špeciálne pri kupovaní oblečenia a topánok, je takzvaný „bracketing“. Podľa magazínu The Atlantic ide o objednávanie viacerých veľkostí z toho istého tovaru naraz, pričom po odskúšaní doma zákazník vráti všetko okrem jedného kusu, ktorý mu sedí. No pokojne sa môže stať, že mu nesadne žiadny, a tak vráti všetko.
